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南京政府发文:举报邻居私改房屋有奖!一批业主炸锅了…

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资料来源:365 Amoy House

重!从8月1日起,执行《南京市房屋使用安全投诉处理管理办法》。

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《办法》很明显,如果在使用房屋时有下列任何一种情况,公民,法人和其他组织可以向区住房安全管理部门和街道办事处(镇人民政府)投诉。

可投射范围

1,主要承重构件的装修和拆除及房屋抗震措施;

2.增加超出设计标准的负载;

3.未经许可,在地板结构中开挖和扩张;

4.未经授权拆除房屋内不采取抗震措施的非承重墙;

5.不按照发牌计划建造;其他违反法律法规的行为影响房屋结构的安全使用。

请注意,在下列情况之一中,不属于住房使用安全投诉的接受范围:

(1)已进入司法程序,仲裁程序或信件和访问结束。

(2)使用匿名或非实名投诉,投诉材料不正确。

(3)同一事项已依法处理,没有新的线索或证据重复投诉。

(4)房地产民事纠纷,居民住宅纠纷等与房屋使用安全无关。

(五)不属于房屋安全管理部门的职责范围。

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全文如下:(向上和向下滑动以查看)

南京市住房安全投诉处理管理办法

第1章概述

第一条为加强我市住房使用安全管理,充分发挥舆论监督作用,规范住房安全投诉处理,维护人民群众安全。生命和财产,这些措施是按照《南京市房屋使用安全管理条例》《南京市住宅物业管理条例》等规定制定的。

第二条本办法适用于城市住房使用安全投诉处理。

本办法所称住房使用安全投诉,是指公民,法人和其他组织通过信函,电话,电子邮件或者访问反映住房使用安全的活动。

第三条房屋安全投诉的处理,应当遵循公平,公正,简单,高效,依法当地安置的原则。

第四条市住房安全管理部门负责指导,协调和监督本市住房使用安全投诉处理及其所属的房屋安全管理机构

它专门负责日常工作。

区内住房安全管理部门负责处理辖区内住房使用安全投诉,指导和监督街道办事处(镇人民政府)日常管理工作的发展,协调住房安全投诉处理工作。其他矛盾和纠纷。

第五条街道办事处(镇人民政府)应当建立住房安全管理投诉协调机制,进行房屋安全检查,协助区住房安全管理部门进行房屋使用安全日常管理,及时发现停止危害房屋安全的行为。解决矛盾和纠纷。

第六条本市建立报告和举报住房使用安全投诉的奖励机制。对于区房地产行政管理部门,尚未掌握和核实事实的个人的实名报告给予一定的资金奖励。相关资金由同等水平的资金担保。

第二章投诉范围

第七条公民,法人和其他组织在使用房屋时,如果有以下任何一种情况,可以向区住房安全管理部门和街道办事处(镇人民政府)投诉:

(1)主要承重构件的装饰和拆除以及房屋的抗震措施。

(2)增加超出设计标准的负荷。

(3)未经许可,挖掘和扩建建筑物结构层的地板开口。

(4)未经许可拆除房屋内的抗震措施以外的非承重墙。

(5)未按照发牌计划工作。

(6)其他违反影响房屋结构安全使用的法律法规。

第八条有下列情形之一的,不属于住房安全投诉受理范围:

(1)已进入司法程序,仲裁程序或信件和访问结束。

(2)使用匿名或非实名投诉,投诉材料不正确。

(3)同一事项已依法处理,没有新的线索或证据重复投诉。

(4)房地产民事纠纷,居民住宅纠纷等与房屋使用安全无关。

(五)不属于房屋安全管理部门的职责范围。

第三章投诉方式

第九条市,区住房安全管理部门和街道办事处(镇人民政府)应当向社会公布住房使用安全投诉的办公地址,电话号码和电子邮箱地址,并公布房屋的使用情况。在管辖区的物业管理区域的显着位置。对投诉进行投诉和举报,及时接受业主和有关单位的投诉和举报,依法查处违法违规行为。

第十条市,区住房安全管理部门和街道办事处(镇人民政府)应当对投诉,电子邮件,政府热线等进行登记;以电话,访问等形式投诉。在接待处,您应仔细聆听陈述,做出详细记录并注册。

第11条申诉人应提供以下信息:

(1)投诉人的姓名和联系方式。

(2)案件所涉案件的具体地址。

(3)住房使用的安全。

(4)请求处理的具体要求。

第12条鼓励投诉人以实名报告房屋使用的安全性,并提供现场照片。

第四章投诉处理

第13条:处理安全投诉处理程序:

(1)区住房安全管理部门接到投诉后,可以要求街道办事处(镇人民政府)的住房保障管理人员进行现场检查,并按照有关法律法规进行处理。根据报告的现场核实。

(2)街道办事处(镇人民政府)收到区住房安全管理部门现场核查的要求,或者收到居民,社区和物业服务企业反映的住房安全问题后,进行现场检查及时。对于危害房屋安全的行为,应当及时制止,解决纠纷;拆迁房屋结构的,应当及时向所在地区的房屋安全管理部门报告。

(3)社区或物业服务企业收到居民投诉或者检查并发现房屋使用安全的,应当及时进行现场检查。对于危及房屋安全的正在进行的行为,应当及时制止;如果无效,应当及时向街道办事处(镇人民政府)或区房屋安全管理部门报告。房屋结构拆迁后,应当及时向区住房安全管理部门报告。

(四)街道办事处(镇人民政府),社区及物业服务企业应当将核查及处理结果及时报告所在区房屋安全行政主管部门。

对于街道办事处(镇人民政府),社区及物业服务企业制止无效,或者房屋结构已经拆改的,区房屋安全行政主管部门应当在3个工作日内组织人员进行调查处理。

(五)区房屋安全行政主管部门,街道办事处(镇人民政府)对已受理的房屋使用安全问题投诉,应当按照职责分工,在10个工作日内将查处结果告知投诉人;情况复杂的投诉案件,规定期限内不能作出答复的,经部门分管领导批准,可延长至30个工作日,并将理由告知投诉人

(六)需进行行政处罚或者补办许可手续的投诉件,在处罚决定作出后或者补办许可审批完成后,应当及时将结果告知投诉人

(七)对于通过信访,政务热线等方式的投诉,应当在规定的时限进行查处和作出答复。

第十四条对不属于本部门职责范围,需批转的投诉件,按以下程序处理:

(一)不属于本部门职责范围的投诉件,区房屋安全行政主管部门,街道办事处(镇人民政府)应当在受理后的2个工作日内转至相关部门处理。

(二)经本部门协调后仍无法解决或涉及多个行业和领域的重大,特大投诉件,区房屋安全行政主管部门应当在受理后的10个工作日内报告区房屋使用安全管理联席会议。

(三)市房屋安全行政主管部门接到反映房屋使用安全问题的投诉后,应当在2个工作日内批转至案涉房屋所在区房屋安全行政主管部门。

XX第十五条接受和调查有关使用房屋安全问题的投诉的工作人员,应当直接关注投诉,并予以规避。

第十六条房屋安全管理部门在办理房屋使用安全投诉处理过程中发现违法违规行为的,应当及时责令房屋使用安全负责人在限期内予以纠正。如果未能在限期内进行更正,可能会受到处罚。同时,住房安全管理部门可以公开揭露违反法律法规的房屋使用情况。

如果房屋安全负责人违法,改变房屋结构并受到严惩,则应纳入社会信用信息管理系统。

第十七条有下列情形之一的,应当处理投诉:

(1)投诉已依法处理。

(2)验证办公室抱怨的问题不正确。

(3)投诉人取消投诉。

(4)投诉在处理过程中进入司法程序或由于其他原因转移到有关部门。

第十八条在处理住房使用安全投诉的过程中,有关单位和工作人员不得披露投诉所涉及的有关资料和投诉人信息。

第十九条投诉人对房屋安全使用投诉不满意的,可以向市房屋安全管理部门报告。处理投诉期间违反工作人员的行为可向有关部门报告。

第二十条区内住房安全管理部门,街道办事处(镇人民政府)及其工作人员在办理房屋使用安全投诉的过程中,依法给予行政处理;如果违反法律法规,依法处理。

第5章奖励标准和程序

第二十一条住房安全投诉经房屋安全主管部门核实,情况属实,投诉人提供真实姓名和联系方式的,由区住房安全管理部门给予第一投诉人50元。

第二十二条对同一房屋的安全投诉,只给予一次裁决,即如果同一个问题有两个或两个以上的投诉人,如果验证确实,只有第一个投诉人会得到奖励。

第二十三条为了同一房屋的安全,投诉人应当向市,区住房安全管理部门,街道办事处(镇人民政府),社区,物业服务企业等单位或者部门投诉。房屋所在地区的住房安全管理部门应当颁发奖励。

第二十四条区房屋安全管理部门应当在核实后7个工作日内通知第一申诉人获得奖励。第一投诉人应当自收到奖励通知之日起20个工作日内选择一个指定的奖励分配渠道,并提供相关信息;如果未选择频道或在时限内未提供信息,则视为自动豁免。

第二十五条区住房安全管理部门应当编制和报告投诉和奖励资金预算,并设立管理专项账户。同年,根据实际发生次数应用预算。

投诉和奖励基金应专门用于特殊目的,加强对奖励的管理和审查,并接受财政,审计,监督等部门的监督检查。

第六章附则;

第二十六条本办法自2019年8月1日起施行。

发布于2019年6月18日

投诉方式

市,区住房安全管理部门和街道办事处(镇人民政府)应当向社会公布住房使用安全投诉的办公地址,电话号码和电子邮件地址,并公布住房使用安全问题投诉。在管辖区的物业管理区域的显着位置。报告验收方式,及时接受业主和有关单位的投诉和举报,依法查处违法行为。

市,区住房安全管理部门和街道办事处(镇人民政府)应当对投诉,电子邮件,政府热线等进行登记;以电话,访问等形式进行投诉。认真听取陈述,做详细记录并注册。

申诉人应提供以下信息:

(1)投诉人的姓名和联系方式。

(2)案件所涉案件的具体地址。

(3)住房使用的安全。

(4)请求处理的具体要求。

鼓励投诉人以真实姓名报告房屋的安全,并提供该网站的照片。

奖励标准和程序

房屋安全投诉抱怨房屋安全管理部门尚未掌握情况,投诉人提供真实姓名和联系方式。区住房安全管理部门应当给予第一申诉人50元。

区内住房安全管理部门应当在核实后7个工作日内通知第一申诉人获得奖励。